CÔNG TY TNHH NHÂN TÂM AQ

CHẤT LƯỢNG - UY TÍN - GIÁ CẢ CẠNH TRANH

Chào mừng Quý khách đã ghé thăm website của công ty chúng tôi! Kính chúc Quý khách hàng một ngày làm việc đầy may mắn và tốt lành, với nhiều sức khỏe và luôn thành đạt trong kinh doanh! Cảm ơn các bạn đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp. Hãy cho chúng tôi cơ hội được đồng hành cùng Quý Khách. Cùng tìm hiểu về chúng tôi qua một số thông tin dưới đây.

Công Ty TNHH Nhân Tâm AQ hiện đang sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sau:

• Túi xốp hơi, tấm xốp hơi (có in, không in), tấm xốp EPS , cuộn xốp hơi
• Tấm xốp EVA, cuộn xốp EVA, túi xốp EVA
• Túi PE Foam, tấm PE Foam, cuộn PE foam, màng xốp PE foam

➩ Chuyên dùng trong đóng gói, bảo vệ hàng hoá và sản phẩm các ngành: Công nghiệp, nông nghiệp, điện tử, hóa mỹ phẩm...

Ngoài ra chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ in ấn 

• In bao bì giấy
• In tem nhãn
• In catalogue, tờ rơi, thiệp

THẾ MẠNH:

• Đơn vị sản xuất trực tiếp
• Sản xuất và cung ứng đa dạng sản phẩm

Nhân Tâm AQ rất hân hạnh được phục vụ quý khách với phương châm "Chất lượng - Uy tín - Giá cả cạnh tranh"

SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA NHÂN TÂM AQ, XIN QUÝ KHÁCH HOÀN TOÀN YÊN TÂM BỞI CHÚNG TÔI CÓ HỆ THỐNG CHÍNH SÁCH CHẶT CHẼ, ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG.

1. Chính sách xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
• Tất cả mọi trường hợp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
• Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng, 2 bên sẽ tự thương lượng.

2. Chính sách vận chuyển và giao nhận
Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 2 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty của chúng tôi.
• Đặt cọc trước và thanh toán khoản còn lại sau khi giao hàng. 

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

- Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
- Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3 - 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
- Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc sản xuất và xử lý đơn hàng bị chậm.

- Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách, chúng tôi sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

• Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và thương lượng lại về thời gian giao hàng.

3. Chính sách bảo hành

Trường hợp được bảo hành:

• Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
• Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
• Mã số sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
• Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập.
• Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

• Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
• Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:

• Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.

4. Chính sách thanh toán

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

• Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi.
• Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng: Khách hàng xem hàng, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
• Cách 3: Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Lưu ý:

• Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, Quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Quý khách.
• Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
• Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

Nhân Tâm AQ rất mong nhận được sự ủng hộ của quý khách hàng!